سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر رحد

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر رحد

في متجر رحد، نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة للمنتجات الإلكترونية. يُرجى قراءة الشروط أدناه قبل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

أولاً: سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع وفق الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ولم يتم تشغيله أو تفعيله.

إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات عملية الشراء من متجرنا.

لا يمكن استرجاع المنتجات الإلكترونية في الحالات التالية:

إذا تم فتح المنتج أو تشغيله أو تفعيله (خاصة الأجهزة التي تتطلب تسجيل أو ربط حساب).

إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التفعيل غير الصحيح.

البرمجيات أو المنتجات الرقمية بمجرد تنزيلها أو تفعيلها.

خطوات طلب الاسترجاع:

التواصل معنا عبر [ الواتس الخاص بالمتجر ].

إرسال صور واضحة للمنتج وحالته.

بعد الموافقة، يتم تحديد طريقة إعادة المنتج واسترداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

ثانياً: سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج الإلكتروني خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، وفق الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

يتوفر استبدال للمنتجات التي تعرضت لخلل مصنعي مثبت أو خطأ في الطلب.

في حال رغبتك في استبدال المنتج بمنتج آخر لسبب غير مرتبط بالعيوب، يتحمل العميل فرق السعر -إن وجد-.

ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

منتجات الرقمية البرمجيات أو الأكواد الرقمية بمجرد شرائها او تنزيلها أو تفعيلها لايمكنك استراجعها الأجهزة التي تم استخدامها أو تفعيلها، مثل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والألعاب الإلكترونية.

الإكسسوارات الإلكترونية التي تم فتحها مثل سماعات الأذن لأسباب صحية.

المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.

رابعاً: آلية استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي/ بطاقة ائتمانية).

قد يستغرق الأمر 5-10 أيام عمل حسب سياسة البنك.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/ البريد الإلكتروني/ واتساب].

رقم الهاتف : 0534880065

الانستا r7dg

الديسكورد : https://discord.gg/r7d

متجر رحد – لأن التقنية تستحق الأفضل!